修理・予防保全のサービスのご利用にあたって

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京西テクノス株式会社 KLES 事業部に電子機器の修理・予防保全をご依頼頂くときには、以下を適用させて頂きます。

  • 修理・予防保全のご依頼
  • ご依頼は、WEBページにある、「修理依頼書」に必要事項を記入の上、京西テクノス株式会社 KLES 事業部まで、メール, FAXでお送りください。お電話でお申込みの場合は、「修理依頼書」を修理品に添付してお送りください。修理の場合は、故障状況をできるだけ詳しくご記入ください。予防保全の場合は、予防保全と明記してください。
    また、修理の場合、限度額をお知らせ頂けると、限度額を超えそうな場合は、見積前にご相談させて頂きます。
  • ご依頼品の輸送について
  • ご依頼時に、修理・予防保全の対象品を京西テクノス株式会社 KLES 事業部までお送りください。この輸送費はお客様の負担でお願い致します。
    サービス完了後の返却は、京西テクノス株式会社が輸送費を負担致します。
  • 修理金額について
    1. 修理品を受領後、故障症状の確認と故障個所の特定をし (診断作業) 修理見積を発行致します。
      見積に対しご注文頂ける場合、書面またはメールにてご注文をお知らせください。修理を実施し、発送致します。
      見積提示後、お客様理由により修理をキャンセルされる場合は、規定の診断費と管理費を請求させて頂きます。
      修理の限度額を予めお知らせ頂いている場合で、修理見積金額が限度額を超えそうな場合は、以降の進め方についてご相談させて頂きます。この時点で修理をキャンセルする場合は、管理費のみをご請求させて頂きます。
    2. 故障症状が再現できない場合は可能な限り再現を試みますが、それでも故障症状を確認できない場合、お見積及び修理サービスが実施できません。ご了承ください。 この場合、規定の診断費と管理費を請求させて頂きます。
      お客様に返却後、故障症状が再現する場合、再修理をお受け致します。この時は、お見積から前回お支払頂いた診断費と管理費を引かせて頂きます。
    3. 診断作業の結果、部品入手不可能、故障個所特定不可能などの弊社理由で、修理をお断りする場合がございますことをご了承ください。
  • 見積の有効期限
  • 見積の有効期限は30日間です。見積有効期限が過ぎており、部品の価格変動によりお見積価格を改訂させて頂く場合、部品の入手不可により再見積が出来ない場合がございます。
    生産終了部品で流通在庫のみであるなどの理由で部品の供給が限られている場合、見積書に特記させて頂きます。見積有効期限内であっても、部品入手ができなくなる可能性がございます。
  • 修理後の確認
  • 電子計測器の場合、修理品の代表的な性能を確認し、修理完了の確認を致します。産業用電子機器や電子基板単体の場合は、弊社設備で十分な性能確認が出来ない場合がございます。この場合、修理後の機能・性能の確認については、お客様のご協力をお願い致します。
  • 修理品の保証
  • 修理品には、90日間の保証をお付けしています。但し、保証は修理個所のみとさせて頂きます。
  • 初回のお取引の場合
  • 初回のお取引時には、弊社様式の「お取引先登録票」のご提出をお願い致します。また、初回のお支払は、銀行振り込みにてお願いしております。
  • 免責事項
  • 修理品の保証は、その品を無償で再修理させて頂きます。 故障による他の設備や生産の損害については、保証の範囲外とさせて頂きます。

お問い合わせ、お申し込み

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